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? ? ? ? 鞏義市華鼎供水材料有限公司自成立以來一直為客戶提供，用心的服務。生產的防水套管系列產品深得客戶滿意。我們的服務貼心，制造精心，價格稱心，令客戶放心。"以客戶為導向"，為客戶提供整體的服務;"以服務為核心"，為客戶量身打造有價值的產品。"以質量為重心"，用心服務于客戶!
在產品的銷售上，客戶的利益是我們首先考慮的，我們的服務追求精細化，從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品，我們都要求精中求細。強大的設計開發(fā)、生產制造、安裝調試、技術維修、不定期回訪，嚴格的質量保證和快捷到位的售后服務，每一環(huán)節(jié)都做了精心安排，解決了客戶一系列的后顧之憂。
公司加強雙方的交流與溝通，不僅僅是希望了解客戶對產品的評價，更重要的是進入一種"引導用戶消費，讓用戶放心"的服務新時代!實現(xiàn)企業(yè)更加高能效，低成本的需求，提高市場反應速度、加快技術創(chuàng)新力度、嚴把質量關、降低生產成本、讓消費者得到實惠，在瞬息萬變的競爭中把握更多商機。為社會，為您創(chuàng)造更大價值!
鞏義市華鼎供水材料有限公司一直堅信沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途，公司一大批技術精湛，服務完善的工作人員，二十四小時以百倍的精神竭誠為您服務，公司不僅有技藝精湛、經驗豐富的售后隊伍，還緊跟E代潮流，開創(chuàng)同行電子商務先河，實施互聯(lián)網銷售、跟蹤作業(yè)服務。
為了更好的服務于客戶，我們特定了以下服務流程
售 前：
(1)指導客戶對產品的型號進行選擇。
(2)根據客戶的特殊要求，設計制造產品。
(3)公司免費派工程技術人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設計適合的流程和方案。
售 中：
(1) 產品的驗收。
(2) 協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后跟蹤服務流程：
建立客戶檔案，并進行追蹤，具體如下：
(1)建立客戶檔案，掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯(lián)系方式；免費指派專門的售后服務人員，到達現(xiàn)場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢后，留下1-2名專職技術人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產1個月，直到用戶滿意為止。
(2) 對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
(3) 對已過保修期的設備客戶進行通知;并定期告知設備保養(yǎng)細節(jié)
(4) 對產品質量及服務問題進行統(tǒng)計分析，提升品質服務。
(5) 非質量原因導致的客戶投訴，由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。
